Traiter les évaluations défavorables de façon appropriée est primordial pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. Le premier réflexe consiste à rester calme. Prenez du recul sur le commentaire, afin de comprendre l'origine du mécontentement. Une réponse courtoise et posée permettra de désamorcer la situation. N'oubliez pas que tou